１．はじめに：越境ECにおけるデジタルマーケティングの最新トレンド

今日のデジタル時代では、テクノロジーの急速な発展により、特に電子商取引や越境ECの分野において、マーケティング環境が目まぐるしく変化しています。新しい手法が日々出現し、越境ECにおけるデジタルマーケティング担当者は、最新情報をキャッチアップするために努力しています。国際的なwebマーケットで成功を収めるためには、これらの新たなトレンドを把握しておくことが不可欠です。

海外進出を考えている日本企業にとって、特にecサイトや店舗での商品販売を促進するためのデジタルマーケティングは重要な要素です。海外市場での成功には、現地の消費者に適したマーケティング手法の採用が効果的です。これにより、国際的なモールや市場での出店戦略を強化し、競合に後れを取らないようにすることが可能です。

海外でのトレンドが日本に入ってくるのに時間がかかることも多いため、特に越境ECを展開する際には、現地で流行しているマーケティングトレンドを事前に把握しておくことが重要です。そこで、本稿では2026年の主なマーケティングトレンドをいくつか紹介します。海外進出においてマーケティングで遅れを取らないよう、これらのトレンドを積極的に取り入れていくことをお勧めします。

2．【国別】越境ECで注視すべき主要エリアのデジタルマーケティング事情

越境ECにおいては、国内市場とは異なり、各国ごとに消費者行動やプラットフォームの利用状況が大きく異なります。そのため、自社の商品やブランドをグローバルに展開する際には、進出先の選定とともに、それぞれの市場に適したマーケティング戦略の設計が不可欠です。

特に、世界的に見ても成長が著しい中国、アメリカ、東南アジア市場は、越境ECにおける重要エリアとして注目されています。これらの市場では、広告運用やSNSの活用方法、物流体制、データ活用のあり方などが大きく異なり、それぞれに最適化されたアプローチを行うことが売上拡大の鍵となります。

以下では、主要エリアごとの特徴とマーケティング施策のポイントを一覧的に整理します。

中国市場：独自のSNS（WeChat、REDなど）とKOL・ライブコマース

中国市場は、独自のデジタルエコシステムを持つ点が最大の特徴であり、他国とは異なる戦略設計が求められます。Googleや一般的なSNSが制限されているため、WeChatやRED（小紅書）といった現地プラットフォームを中心とした運用が不可欠です。

特に、KOL（キーオピニオンリーダー）を活用したマーケティングやライブコマースは、中国市場において非常に高い影響力を持ち、売上に直結する施策として広く活用されています。ライブ配信を通じてリアルタイムで商品紹介と販売を行う手法は、消費者との距離を縮め、購買意欲を高める大きな理由となっています。

また、中国ではモバイル決済や物流インフラが高度に発展しており、ECとSNS、決済が一体化した体験が一般的です。そのため、自社が中国市場に参入する場合には、単なる広告配信ではなく、販売導線全体を統合的に設計することが重要です。

アメリカ市場：Instagram・TikTokを活用したD2Cとインフルエンサー施策

アメリカ市場は、グローバルECの中心的存在であり、amazonをはじめとする巨大プラットフォームが大きな影響力を持っています。一方で、近年では自社ECサイトを軸としたD2C（Direct to Consumer）モデルが成長しており、ブランド独自のマーケティング戦略が重要視されています。

特に、InstagramやTikTokといったSNSを活用した広告運用やインフルエンサー施策は、消費者へのリーチを拡大するうえで欠かせません。動画コンテンツを中心としたマーケティングは高いエンゲージメントを生みやすく、商品の魅力を視覚的に伝える手段として効果的です。

また、アメリカではデータ活用が進んでおり、広告配信や顧客分析においても高度な最適化が行われています。そのため、各種データをもとにした施策改善を継続的に行うことが、売上の成長と競争優位性の確立につながります。

東南アジア市場：巨大モール（Shopeeなど）とSNSの連動

東南アジア市場は、今後の成長が期待されるグローバル市場の一つであり、越境ECにおいても注目度が高まっています。この地域では、ShopeeなどのECモールが強い影響力を持ち、多くの企業がモールを起点とした販売戦略を採用しています。

特徴的なのは、SNSとECモールの連動が非常に強い点です。FacebookやInstagramを通じて商品認知を獲得し、そのままモールで購入に至る導線が一般的であり、広告と販売が密接に結びついています。

また、国ごとに文化や消費行動が大きく異なるため、各国市場に合わせた細かな運用と戦略設計が必要です。さらに、物流インフラの整備状況にも差があるため、配送スピードやコストが顧客満足度に与える影響も大きくなります。

このように、東南アジア市場では、モール活用、SNS運用、物流戦略を一体として設計し、最適化を行うことが成功の鍵となります。

3．越境ECにおけるSNS投稿の直接販売効果

現在、越境ECを含む多くの電子商取引事業者がソーシャルメディアの利用を重視しています。ソーシャルメディアは情報をいつでもどこでも簡単に得ることができるユビキタスな性質を持ち、国際的なオンラインマーケティングにおいて不可欠です。実際、SNS上で商品を購入する国際消費者も増えています。

例えば、Instagramユーザー2,000人を対象にした調査では、投稿を見た後にファッションや美容製品の購入を行った割合が72％にも上りました。Pinterestユーザー4,000人以上を対象にした調査では、70％が新しい製品を発見していることが明らかになりました。これらは、越境ECにおけるSNSの効果的な利用が大きなチャンスであることを示しています。

Facebook、Pinterest、Instagramなどの主要SNSプラットフォームでは、企業がソーシャルメディアを通じて国際顧客に直接簡単にアクセスできる機能が提供されています。これらのプラットフォームでは、投稿自体にecサイトでの購入可能オプションを設定でき、ユーザーがその投稿から直接商品を購入できるようになっています。このようなSNSマーケティングは、新しい顧客に迅速かつ簡単にリーチできるため、越境ECにおける新しいビジネス構築に非常に有効です。ソーシャルメディアを利用することで、商品の販売プロセスを短縮し、国際的な消費者へのアクセスが容易になります。このため、SNSを通じた直接販売が今後の越境ECのスタンダードになると予想されます。

4．越境ECにおける仮想現実と拡張現実の活用

近年、越境ECを含む電子商取引において、拡張現実（AR）と仮想現実（VR）の両者が大きく注目されています。ARは実在する風景にバーチャルの視覚情報を重ねて表示し、現実を仮想的に拡張します。一方のVRは、人間の五感を刺激し、人工的に作られた仮想空間を体感させます。これらは越境ECの商品販売や店舗展開、webベースの取引において新たな体験を提供する手段となっています。

特にARの活用は、国際的なマーケットにおける越境ECのマーケティング戦略に革新をもたらしています。例えば、家具販売の大手IKEAはARを使ったアプリで、消費者が自宅で製品を試せる体験を提供しています。これにより、国際的な消費者が自宅からIKEAの商品を試して、購入を検討できるようになります。さらに、消費者はARで試した家具でウィッシュリストを作成でき、購入までのエンゲージメントを向上させています。

日本企業が海外進出、特に越境ECでオンラインショップを展開する際、実際に商品を手に取って体感できない課題があります。ここでARなどを利用すると、消費者は自宅にいながら商品を試すことができ、ecサイトやモールでの商品販売に対して、顧客の体験を向上させることが可能になります。これは、国際的な配送や出店戦略においても、消費者に商品の特徴を伝える効果的な方法となり得ます。

5．越境ECにおけるインタラクティブでパーソナライズされたコンテンツの活用

コンテンツマーケティングの重要性は越境ECにおいても認識されており、特に国際的な電子商取引においては、充実したコンテンツの提供がマーケティングの基本です。消費者にとって有益で高品質なコンテンツをwebやecサイト上で提供することは、検索上位を狙い、国際的な顧客へのエンゲージメントを高めるために必須です。特にビデオコンテンツは、他の形態のコンテンツよりも、国際的な消費者の目に止まりやすいと言われています。

Facebook LiveやInstagram Liveなどのライブビデオは、録画ビデオに比べて長い視聴時間を得ています。これは、越境ECにおいてもインタラクティブなコンテンツが好まれる傾向にあることを示しています。インタラクティブなコンテンツは、消費者が自ら共有したいという意欲を高め、ブランドの国際的な認知度を高めるのに役立ちます。

さらに、越境取引では、よりパーソナライズされたコンテンツの重要性が高まっています。一般向けのマーケティングでは消費者は自分に関係ないものと感じがちですが、パーソナライズ化されたコンテンツは、消費者に対して直接的にアプローチし、国際的な店舗や出店の効果を高めることができます。

日本企業にとって、パーソナライズされたマーケティングは日本のおもてなし文化に通じるものがあり、これは越境ECにおいて有利な面となり得ます。消費者は一般的なメッセージよりも、自分個人に向けたメッセージを望んでいます。したがって、マーケティング戦略において、商品やサービスを個々の顧客のニーズに合わせてカスタマイズし、ecサイトやモールでの販売を通じてパーソナライズされた体験を提供することが、国際的な顧客のエンゲージメントを高める効果的な方法です。このように、インタラクティブでパーソナライズされたコンテンツは、越境ECにおいてますます重要になってくるでしょう。

6．越境ECにおけるマーケティングトレンドのキーポイント

現代は、情報が手軽に得られる時代であり、消費者は時代の変化に敏感です。これは、国際的な電子商取引、特に越境ECの分野においても当てはまります。消費者は革新的でスピーディなサービスを求めており、時代遅れなサービスや煩雑な手順は顧客離れを引き起こす原因となります。これは、越境ECでの商品販売やマーケティング施策においても重要です。

企業は、消費者が新鮮と感じるサービスを次々と生み出し、それをトレンドに合わせた手法で国際的な顧客に訴求する必要があります。特にSNSの役割が増大しており、ソーシャルメディアのプラットフォーム上で、企業のecサイトや店舗にアクセスし、購入・決済まで行える流れが主流になっています。消費者の関心を維持しながら、短いステップで購入まで誘導することが越境ECにおけるマーケティングの鍵です。

このトレンドでは、オフラインの店舗とオンラインの電子商取引間の境界がますます曖昧になってきています。これまでは別々のアプローチが採られていましたが、今後はオムニチャネル戦略により、オフラインの店舗とオンラインのecサイト、国際的なモールや出店戦略が一体となったカスタマージャーニーが重要になります。そのため、企業は、消費者の購買活動を数値化・分析・対策する際に、実店舗とECサイトを統合したマーケティング戦略を採用する必要があります。これにより、越境ECにおける販売と取引の効率が向上し、グローバルな競争力が高まるでしょう。

7．弁護士が解説！越境ECにおけるデジタルマーケティングの法的注意点

越境ECにおけるデジタルマーケティングでは、単に集客や売上向上を目指すだけでなく、各国の法規制に適合した運用が不可欠です。特に近年は、個人情報保護規制の強化により、従来のマーケティング手法がそのままでは通用しないケースも増えています。

例えば、ユーザーデータを活用したターゲティング広告やリマーケティングは、規制強化の影響を強く受ける分野であり、適切な同意取得や情報開示を行わなければ違法となる可能性があります。したがって、越境ECにおけるマーケティングは「攻め」と同時に「法令遵守」を前提として設計する必要があります。

各国の個人情報保護規制（GDPRやCCPAなど）とデータ収集のリスク

EUのGDPR（一般データ保護規則）は、越境EC事業者にとって最も重要な規制の一つです。この規制は、EU域内の個人データを取り扱うすべての企業に適用され、日本企業であっても対象となります。

GDPRでは、企業に対して以下のような厳格な義務が課されています。

• 個人データの収集目的の明確化
• ユーザーからの明確な同意取得
• データ削除や修正など「データ主体の権利」への対応
• データ漏えい時の迅速な報告義務

これらを怠った場合、高額な制裁金や信用失墜につながるリスクがあります。

また、GDPRの影響により、従来広く活用されてきたリマーケティング広告なども、ユーザーの同意なしには実施が困難になりつつあります。そのため、越境ECにおいては、クッキー利用やトラッキングの設計段階から、各国規制への適合性を確認することが不可欠です。

現地の広告規制・景品表示法違反を避けるためのSNS運用ルール

SNSマーケティングは越境ECにおいて重要な施策ですが、広告表示に関する規制は国ごとに異なり、違反リスクも高い領域です。

特に問題となりやすいのが以下の点です。

• 広告であることを明示しない「ステルスマーケティング」
• 実態と異なる割引表示や誇大広告
• インフルエンサー投稿における責任範囲の不明確さ

各国では消費者保護の観点から広告規制が強化されており、違反した場合には罰則や掲載停止といった措置が取られる可能性があります。越境ECでは、単に日本の基準でSNS運用を行うのではなく、進出先の国ごとの広告規制を踏まえた運用ルールを策定することが重要です。

AR/VRコンテンツ作成時に潜む知的財産権・肖像権の落とし穴

ARやVRといった新しいマーケティング手法は、消費者体験を大きく向上させる一方で、法的リスクも内包しています。

特に注意すべきポイントは以下の通りです。

• 他社ブランド・ロゴの無断使用（商標権侵害）
• 画像・映像素材の無断利用（著作権侵害）
• 人物の顔や肖像の利用（肖像権侵害）

さらに、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する場合でも、その利用範囲について明確な許諾を得ていないとトラブルに発展する可能性があります。新しいテクノロジーを活用したマーケティングほど、既存の法律との関係が複雑になるため、事前のリーガルチェックが重要です。

8．越境ECにおける顧客中心のマーケティング戦略

ビジネス、特に越境ECを成功させるには、新しいトレンドの把握と採用に加えて、顧客中心のマーケティング施策が重要です。マーケティングとカスタマーサービスを横断するアプローチは、国際的なecサイトやモールでの商品販売において効果的でしょう。

顧客の満足度を上げることは、越境取引におけるコンバージョンの増加、口コミの拡散、自然発生的なマーケティングに直結します。デジタルマーケティングの普及とカスタマーファーストへのシフトは、日本企業が海外、特にアメリカ市場での越境EC展開にプラスに働く可能性があります。日本の高品質なカスタマーサービスを海外の消費者に提供し、その経験をデジタル媒体で広めることで、消費者の満足度を高めることが可能です。

一方で、日本企業はデジタルマーケティングの急速な進展に対応するのに時間がかかることがありますが、テクノロジーの進化に適応し、効率的な手法を追求することが重要です。特に越境ECでは、最新のトレンドやテクノロジーを活用したデジタルマーケティングがビジネス成功の鍵となります。
日本の細やかなカスタマーサービスと最新のデジタルマーケティングの融合により、国際的な競争において優位に立つ強力なマーケティング戦略を展開できるでしょう。これにより、越境ECにおける商品の販売や配送、ecサイトや店舗の出店戦略がさらに強化されます。

9．越境ECのデジタルマーケティングについて越境EC専門の弁護士へ相談すべき理由

越境ECにおけるデジタルマーケティングは、複数の国の法制度が交錯する高度な領域です。特に、個人情報保護、広告規制、消費者保護といった分野は、国ごとに大きく異なるため、自社だけで完全に対応することは容易ではありません。

また、越境ECでは「知らなかった」では済まされないケースも多く、違反が発覚した場合には、罰金やサービス停止、ブランド毀損といった深刻な影響を受ける可能性があります。そのため、専門の弁護士と連携しながらマーケティング施策を設計することが、結果的に事業の安定成長につながります。

マーケティング施策の適法性チェックによるブランド保護

越境ECにおけるマーケティング施策は、SNS広告、データ活用、インフルエンサー施策など多岐にわたります。これらはすべて法規制の対象となり得るため、事前の適法性チェックが不可欠です。特にGDPRのような規制では、データ取得方法や利用方法そのものが問われるため、施策設計の段階から法的観点を取り入れる必要があります。弁護士によるチェックを受けることで、違反リスクを未然に防ぎ、ブランドの信頼性を維持することが可能になります。

現地消費者とのトラブルを未然に防ぐ利用規約・プラットフォーム対策

越境ECでは、返品・返金、配送遅延、商品品質などに関するトラブルが発生しやすくなります。さらに、各国の消費者保護制度により、企業側に不利な判断が下されるケースもあります。

そのため、

• 各国法に適合した利用規約の整備
• プライバシーポリシーの明確化
• プラットフォーム（モール）の規約対応

といった対策が不可欠です。

また、越境ECに取り組む企業の課題として「規制対応」や「現地制度の理解不足」が挙げられており、事前対応の重要性が指摘されています。弁護士の関与により、これらのリスクを体系的に整理し、トラブルを未然に防ぐ体制を構築することができます。

弁護士法人ファースト&タンデムスプリント法律事務所では、多くの企業様へのご支援を通じて、越境EC・海外向けECについての専門的な法律の課題を解決してきた実績があります。

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